检测中心聆听客户心声共谋发展

为精准把握客户需求，提升服务质量，近日，市检测中心召开业务工作交流座谈会。

会上，该中心向客户代表详细介绍了近年来新扩展的检测项目和服务时限承诺情况，解答了日常送检常见问题和建筑工程实体检测过程的易错事项；强调了检测人员的廉洁检测条例要求，并详细介绍了检测中心《服务监督卡》的使用及回访监督举措。客户代表采用匿名方式填写了客户满意度调查表，对中心检测工作提出相关意见和建议。随后，双方就检测中心目前检测过程中所存在的问题以及需要再优化的事项，展开沟通交流并探讨了改进措施。

吴 琼